Política de envío

Prime Padel Spain SL (VAT: ESB23987241), operadora de Padel Directo. Somos revendedores autorizados de productos de pádel originales.

En Padel Directo, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente y fiable para cada pedido. A continuación, te explicamos detalladamente nuestro proceso de envío para que puedas planificar tu compra con total confianza.

Procesamiento de Pedidos y Calendario de Entrega

Una vez que realizas un pedido en nuestro sitio web, nuestro equipo comienza a procesarlo lo antes posible. Para una mejor planificación, ten en cuenta el siguiente cronograma:

Tiempo de Preparación del Pedido

Tiempo de manejo:
1 día laborable (lunes a viernes)

Tiempo de Tránsito del Envío

Tiempo de tránsito estimado:
1 a 2 días laborables (lunes a viernes)

Tiempo Total de Envío (Preparación + Tránsito)

Tiempo total estimado:
1 a 3 días laborables (lunes a viernes)

Hora Límite para Realizar Pedidos

Hora de corte de pedidos:
4:00 PM
(GMT+01:00) Hora Central Europea (Madrid)

Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día laborable.

Confirmación del Pedido

Tras completar tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles de tu pedido.
Una vez que el pedido sea enviado, te enviaremos un correo de confirmación de envío que incluirá el número de seguimiento y el enlace correspondiente. También recibirás una notificación cuando el pedido haya sido entregado.

Transportistas de Envío

Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar una entrega segura y puntual:

Correos
DHL

Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España. Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén ubicado en España.

Costes de Envío

Todos los precios están expresados en euros (€).

Pedidos superiores a 59 €: Envío gratuito
Pedidos inferiores a 59 €: Tarifa plana de 4,95 €

Paquetes Perdidos

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, por favor sigue estos pasos:

Verifica la dirección de envío proporcionada
Revisa posibles lugares de entrega en tu domicilio
Consulta con vecinos o personas que puedan haber recibido el paquete
Contacta con el transportista utilizando tu número de seguimiento

Si el paquete es declarado oficialmente como perdido, contáctanos de inmediato con tu número de pedido. Ofreceremos un reenvío o un reembolso, según tu preferencia.

Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse en el sistema del transportista.

Retrasos en la Entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a un alto volumen de envíos o circunstancias imprevistas del transportista.
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.