Política de reembolso

Padel Directo es una marca comercial operada por Prime Padel Spain SL, una empresa registrada en España con sede en Estepona, Málaga.

En Padel Directo, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te invitamos a revisar la siguiente política para conocer tus opciones de devolución, cambio y reembolso.

Plazo de Devolución y Elegibilidad

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Los productos deben estar nuevos, sin usar y en su embalaje original

• El artículo no debe mostrar signos de uso, daño o desgaste

• La devolución debe solicitarse dentro del plazo establecido

• Se aceptan devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos

No cobramos ninguna tarifa restrictiva; todos nuestros servicios se ofrecen sin cargos adicionales ni ocultos.

Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor notifícanos lo antes posible proporcionando:

• Número de pedido

• Fotografías claras del producto y del embalaje

• Una breve descripción del problema

Tras revisar el caso, ofreceremos una sustitución, cambio o reembolso completo, según corresponda.

Proceso de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado:

• El reembolso se procesará a tu método de pago original

• El tiempo de procesamiento del reembolso es de hasta 10 días

• Recibirás un correo de confirmación una vez emitido el reembolso

Reembolsos Tardíos o No Recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

• Verifica nuevamente tu cuenta bancaria o método de pago

• Contacta con tu banco o proveedor de tarjeta, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar

• Si el problema persiste, contáctanos en info@padeldirecto.com

Artículos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o en condiciones distintas a nuevas

• Solicitudes realizadas después de los 30 días desde la entrega

• Artículos devueltos sin seguir el proceso de autorización correspondiente

Cambios

Aceptamos cambios de productos, siempre que:

• El artículo cumpla con las condiciones de devolución

• La solicitud se realice dentro del plazo establecido

• El producto esté disponible en stock

Recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de realizar el pedido.

Dirección de Devolución

Calle del Escudo 36,
29680 Estepona, Málaga
España

Método y Costes de Devolución

• Método de devolución: Por correo postal

• Etiqueta de devolución: Descargable e imprimible

• Coste de reposición: Sin coste

• Gastos de devolución: Sin cargo adicional

• Plazo de reembolso: Hasta 10 días

Política de Cancelación

Los pedidos pueden cancelarse únicamente si aún no han sido procesados o enviados. Para solicitar una cancelación, debes contactarnos lo antes posible tras realizar la compra.